まだまだ現役

MP3プレーヤーはSONICBLUE社のRio30を使っている。128M。2年半、快適に使用してきたが、先日突然、スイッチを入れると

"Error! Reformat internal media as"

なるメッセージが出て、何も操作を受け付けなくなってしまった。というか、起動しなくなった。何回繰り返しても同じである。

サポートセンターにメールで質問するも、どうも要領を得ない。すぐに返事はくれるのだが、指示通りにやってもちっとも直らない。最後はギブアップされてしまった。

↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓こんなかんじで↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

Rio サポートセンターへお問い合わせをいただきましてありがとうございます。

ご確認くださりありがとうございました。ファームウェアの上書き等の操作は
Windowsのみとなりますが、何度かお試しいただけませんでしょうか。

ファームウェアが既に3.393.015の場合でも、リカバリーの操作でお試し
くださいますようお願いいたします。

誠に残念ではございますが、当製品はホームページで告知しております通り、
2005年10月末をもってお問合せや修理などのサポートが終了となりました。
長年のご愛顧誠に有難うございました。

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要は、「ファームウエアの最新版をダウンロードして、上書きしろ」と繰り返すばっかりで、「それやってもダメなんすけど」、といっても「何度も試せ」というだけで、それ以上対策を示してくれない。

結局自力で何とかした。エラいぞ。オレ。
どうやったかはサポートセンターには教えてやんね。

何のことはない。一つ前のバージョンのファームウエア＆ユーティリティーをダウンロードして、一旦フォーマットすればいいのだ。

１）http://www.rioaudio.jp/support/legacy/su30_index.html
　　にアクセスし、上から２番目のファームウェアバージョン3.303をダウンロード。

２）本体をリカバーモードでPC接続（再生ボタン押しっぱなしでUSB接続→
　　押しっぱなしのままリセットボタンON（クリップ突っ込み））

３）解凍したプログラムを片っ端から適当に起動。（プログラムが４つくらい
　　あったんだけど、多分そのうちの一個がフォーマット用プログラムで、
　　どれかもう一個がセットアップ用なんだろうと思う。）

４）本体が正常に起動するのを確認したら、さっきダウンロードしたプログラムを
　　ＰＣから全部消去（確かアンインストールってのもあった気がする）。

５）http://www.rioaudio.jp/support/legacy/su30_index.html
　　にアクセスし、最新版のファームウェア（3.393.015）をダウンロード。

６）本体をリカバーモードで接続し、最新版ファームウエアにアップグレード

ま、治っちゃえばどうってことないのだが、もの凄い苦労した。治っちゃえば腹もたたない。

ま、サポートセンターのお兄さんももうちょっとがんばれや。